Problema com atendimento e demora na resolução

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Alto Boa Vista - MT

20/03/2026 às 12:29

ID: 243818331

Realizei um contato com a empresa recentemente e tive uma experiência bastante insatisfatória. Desde o primeiro atendimento, percebi dificuldades na comunicação e falta de clareza nas informações fornecidas.

Além disso, o prazo informado para resolução não foi cumprido, e até o momento sigo sem um retorno concreto ou solução para o meu problema. Já tentei contato por diferentes canais, mas não obtive sucesso.

Ressalto que esperava um suporte mais ágil e eficiente, principalmente considerando a reputação da empresa no mercado.

Aguardo um posicionamento e uma solução o mais breve possível.

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Resposta da empresa

23/03/2026 às 05:47

Olá Roseane!

Réplica do consumidor

23/03/2026 às 05:48

Recebido!

Réplica da empresa

23/03/2026 às 14:40

Olá, boa tarde! Teste QA 14:39

Réplica do consumidor

23/03/2026 às 14:40

Retorno ao Citrus! Teste QA 14:40

Réplica da empresa

24/03/2026 às 08:47

Olá Sra Roseane [ 24/03 ]

Réplica do consumidor

24/03/2026 às 08:48

Retorno ao Citrus [24/03]

Réplica da empresa

24/03/2026 às 09:00

Cenário completo!

Consideração final do consumidor

24/03/2026 às 10:37

ótimo atendimento. Obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10