Problema com atendimento e demora na resolução

Resolvido
Alto Boa Vista - MT
20/03/2026 às 12:29
ID: 243818331
Realizei um contato com a empresa recentemente e tive uma experiência bastante insatisfatória. Desde o primeiro atendimento, percebi dificuldades na comunicação e falta de clareza nas informações fornecidas.
Além disso, o prazo informado para resolução não foi cumprido, e até o momento sigo sem um retorno concreto ou solução para o meu problema. Já tentei contato por diferentes canais, mas não obtive sucesso.
Ressalto que esperava um suporte mais ágil e eficiente, principalmente considerando a reputação da empresa no mercado.
Aguardo um posicionamento e uma solução o mais breve possível.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 05:47
Olá Roseane!
Réplica do consumidor
23/03/2026 às 05:48
Recebido!
Réplica da empresa
23/03/2026 às 14:40
Olá, boa tarde! Teste QA 14:39
Réplica do consumidor
23/03/2026 às 14:40
Retorno ao Citrus! Teste QA 14:40
Réplica da empresa
24/03/2026 às 08:47
Olá Sra Roseane [ 24/03 ]
Réplica do consumidor
24/03/2026 às 08:48
Retorno ao Citrus [24/03]
Réplica da empresa
24/03/2026 às 09:00
Cenário completo!
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 10:37
ótimo atendimento. Obrigada
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10