Nubank cancelou cartão após pagamento de dívida e liberou informação [Editado pelo Reclame Aqui] sobre reativação
Não respondida
São Paulo - SP
14/07/2026 às 07:54
ID: 253845293
Paguei a dívida que tinha com o Nubank, ainda que com apenas dois dias de atraso, e mesmo assim cancelaram o meu cartão de crédito. Entrei em contato, expliquei a situação e me garantiram que o cartão já estava liberado, que eu poderia usar sem problema nenhum. Acreditei na informação.
Mas quando cheguei ao estabelecimento e fui passar minhas compras, o cartão simplesmente não funcionou. Fiquei totalmente constrangido. É humilhante estar na fila, com tudo já separado, e descobrir na hora, diante de outras pessoas, que o cartão não está liberado ainda mais depois de o próprio atendimento do Nubank dizer que estaria tudo certo.
Me senti desrespeitado e enganado, porque confiei no que me foi informado e, mesmo assim, passei por uma situação extremamente desagradável.