Infiltração em imóvel não resolvida pela imobiliária após 20 dias, gerando mofo e preocupação

Olá, Bruno Schlickmann.



Agradecemos o seu contato e a oportunidade de conversarmos sobre essa situação. Valorizamos muito o seu feedback, pois ele é fundamental para aprimorarmos nossos processos internos e a qualidade do nosso atendimento.



Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela demora no retorno sobre a infiltração em seu imóvel. Compreendemos perfeitamente a sua preocupação, especialmente considerando que o problema já está afetando o ambiente com o surgimento de mofo, o que sabemos ser algo extremamente desconfortável e que requer urgência.



Informamos que já priorizamos o seu caso junto ao nosso setor de manutenção e estamos em contato direto com o proprietário para agilizar as aprovações necessárias. Como medida imediata, mobilizamos nossa equipe técnica para realizar uma vistoria emergencial em até 24 horas, visando conter a infiltração e realizar o tratamento preventivo da parede afetada.



Nosso compromisso é manter uma comunicação clara e frequente com você. A partir de agora, um de nossos especialistas acompanhará o seu caso de perto, fornecendo atualizações diárias sobre o andamento dos reparos até que tudo esteja devidamente sanado e o seu imóvel retorne às condições ideais de uso.



Estamos trabalhando para reforçar nossos canais de atendimento e garantir que situações como esta recebam a agilidade que nossos clientes merecem. Pedimos desculpas pelo tempo de espera e reforçamos que nosso objetivo é resolver a questão o quanto antes.



Seguimos à sua inteira disposição através do nosso canal direto de atendimento prioritário no telefone (48) 99121-3706 ou pelo e-mail [email protected]. Conte conosco para a resolução definitiva dessa pendência.



Atenciosamente,



Equipe de Atendimento ao Cliente.