Não fazem devolução do valor
Resolvido
São Paulo - SP
24/07/2024 às 18:55
ID: 193724843
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 pares de tênis em junho/*******. Os problemas começaram no rastreio, o código dava que não existia, a entrega demorou muito. Assim que abri as caixas já vi que um estava muito deformado, outro de péssima qualidade, e o último tinha um pé mais alto que o outro. Todos os tênis vieram num tamanho muito grande. Entrei em contato imediatamente solicitando a DEVOLUÇÃO. Demoraram para responder, e pediram que fosse postado via PAC, e assim que chegasse na loja iriam estornar meu pagamento (que foi Pix). Pois bem, os tênis chegaram na loja dia 28/06 e desde então o atendimento do superte é grosseiro, isso quando respondem. Hoje já é 24/07 e continuo sem resposta do estorno
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Resposta da empresa
26/07/2024 às 14:39
Olá Guilherme, boa tarde.
******* ao time, pedimos um pouco de paciência pois estamos em alta demanda.
Só aguardar que será respondido.
Obrigada.
Réplica do consumidor
26/07/2024 às 15:02
Boa tarde!
Agradeço pela atenção, seguirei no aguardo da devolutiva. Peço apenas que considere o tempo que essa questão já vem se desenrolando, sem um posicionamento adequado e que de fato não resolve o problema, só nos pede que aguardemos.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
21/08/2024 às 12:49
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5