Nao me respondem
Em réplica
Barra do Piraí - RJ
11/06/2024 às 19:32
ID: 190617523
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis na loja, recebi e-mails de confirmação etc e até do rastreio, fui tentar rastrear e não é encontrado e ninguém me responde mais
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Resposta da empresa
11/06/2024 às 19:52
Oi Maria, tudo bem?
A informação que está dizendo não condiz com o que foi realizado.
De acordo com as informações do seu pedido, ele entrou em nossa base dia 09/06, logo está dentro dos prazos do site, estes que eu acredito que não chegou a ler em nossas políticas de envio.
Pedimos que, leia atentamente as políticas abaixo para que fique ciente e aguarde. Seu pedido segue prazos normais do site, e inclusive está correndo dentro do mesmo.
https://*******
Entendemos as expectativas para recebimento do produto, mas ******* que, abrir reclame aqui, não muda processos internos de logística, pelo contrário, segue normalmente.
Favor aguardar e o time te respondeu conforme verificado.
Obrigada e ótima noite!
Réplica do consumidor
12/06/2024 às 15:27
Olá! continuo sem retorno no WhatsApp e Instagram e sem conseguir rastrear minha compra.. pelo tempo hoje já estaria no prazo para conseguir rastrear que vocês disseram