Retenção de Reembolso
Respondida
São Paulo - SP
28/07/2024 às 21:43
ID: 193980589
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra online de dois pares de tênis em preço promocional. Recebi produtos de baixa qualidade e, no mesmo dia, solicitei a devolução. A empresa têm dificultado a comunicação desde o início, com longa demora em responder. Os produtos já estão com eles desde o dia 03/07, conforme informado pelos Correios. Não me enviam informações de devolução, nem previsão de reembolso. Por fim, eles pararam de me responder sobre a minha devolução, ficaram com os produtos e não devolveram meu dinheiro.
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Resposta da empresa
29/07/2024 às 11:11
Olá Bruna, lamentamos o ocorrido e gostaríamos de atualizar que nosso time de suporte passou por uma restruturação, pois alguns casos não foi passado para time financeiro, em contato com time informaram que até amanhã irá realizar o estorno. Att Koala