Koalla Outlet

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Ribeirão Preto - SP

27/07/2024 às 10:23

ID: 193917055

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá,

Realizei a compra de 4 pares de tênis no site da reclamada no dia 29/06/******* - pedido #69247690. Os produtos foram entregues sob código de rastreio ******* .

Dois pares ficaram apertados, mesmo seguindo a tabela de tamanhos da empresa.

Conforme política, solicitei a troca dos produtos pelo tamanho, enviando os tênis para troca no comecinho do mês sob códigos de rastreio ******* e *******. Os tênis foram recebidos dia 15 e 16/07 respectivamente.

Estes são os modelos: Allstar preto 41 e Tenis SB charge 41., quero o tamanho 42 de ambos. Inclusive, esse SB Charge é BEM DIFERENTE DO SITE. As cores não batem.

Após inúmeras conversas no whatsapp da reclamada, até o momento não solucionaram o problema e pelo que percebo, está bem longe de ser.

A empresa simplesmente parou de responder. Isso que ainda vou ter que pagar o frete pra enviarem os novos tênis..

Deste modo, abro a presente reclamação para, cientificar novos clientes a não fazerem negócios com a reclamada, bem como busco solução administrativamente.

O pós venda da empresa é PÉSSIMO. Se não resolverem com urgência, vou denunciá-los no PROCON, bem como ingressar judicialmente no pequenas causas pedindo o valor de volta.

E não venham com a desculpa "estamos com alta demanda", porquê isso é ridículo. É sempre a mesma resposta nas reclamações daqui.

Vocês já estão mercado num tempo considerável.. pelo menos respondam as mensagens de seus clientes.