Atraso na entrega, produto incompleto e falta de suporte pós-venda
Respondida
Guarulhos - SP
29/10/2025 às 13:11
ID: 230541153
Fiz a compra com eles pelo whatsapp e me atenderem super bem, me informaram que meu produto já estava pronto, no outro dia fui retirar fizeram eu fica mais de 1:30 em pé lá esperando, o segurança avisou um dos funcionários que eu já estava lá a mais de 1 hora e ninguém tinha ido me atender, e o funcionário não deu atenção, depois de tentar muito contato pelo whatsapp me responderam e entregaram a caixa, só que o produto veio faltando. Desde então não respondem mais o whatsapp, não me atendem, sumiram. Dinheiro jogado fora pq não tem como eu vender se os produtos estão incompletos. NÃO COMPREM.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 14:59
Sr. Luana
Inicialmente, pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Em relação a demora, pedimos desculpas mas o atendimento é realizado por ordem de chegada e pode acontecer de aguardar alguns minutos mesmo, infelizmente.
Informamos que os produtos vendidos pela Koba Atacado passam por um rigoroso processo de verificação até a chegada do cliente, e temos em nosso sistema que já solucionamos as suas questões.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
A avaliação deste atendimento no site Reclame Aqui é fundamental para que possamos nos aperfeiçoar e atendê-lo cada vez melhor.
Atenciosamente,
Atendimento Koba Atacado