Compra não recebida e sem rastreio, com contato via whatsapp inoperante.

Question

Fiz uma compra na loja Koba Atacado, com pagamento via Pix, na data de 23/04/2026. Até hoje, 26/05, não recebi a compra e não me passaram o código de rastreio. No telefone de contato via whatsapp não respondem. Se não tem estoque, avisem, dêem opção para o comprador aguardar ou cancelar a compra. O que não é admissível é receber o valor e depois sumir sem dar satisfação. Espero uma solução, com o envio do pedido com código de rastreio, ou se não tiver estoque que me estornem o valor pago via Pix.