FURADA

Question

Nao comprem nessa empresa, eles tem um site atraente, com preços bons, o setor de vendas via whatsapp funciona bem, vc fecha o pedido, paga, e..... espera uma eternidade pra darem algum retorno, ninguem sabe onde esta o seu pedido, o suporte é inoperante, inexistente, mal educado quando pressionado, e nas 2 vezes que fiz ******* encontrar um terceiro telefone, pra aí sim alguem fazer acontecer. Na primeira vez, demorou mais de 15 dias pra chegar, e mandaram 2 caixas em dias diferentes, uma bagunça. No segundo ******* 10 dias (isso pq o prazo de envio são 48 horas). Sem contar o alto indice de RMA. Péssimo atendimento, pós venda e suporte   completamente perdidos. Não recomendo a ninguem.

Accepted Answer

Prezada Sr. Gustavo,

Pedimos desculpas pelos transtornos causados. Recebemos sua manifestação e já iniciamos o processo para resolvê-la.

Segundo nosso sistema, o seu ******* teve um pequeno atraso, mas o mesmo foi resolvido e enviado, chegando no seu destino. Sim, temos outro telefone para suporte que fica responsável por atendimento e resolução de alguns casos, mas existe uma fila de atendimento.

Entendemos juntamente com o time de atendimento, que o seu caso está resolvido mas estamos disponíveis para qualquer dúvida.

Sua avaliação sobre nosso atendimento é muito importante. No entanto, solicitamos que a faça apenas após a conclusão de todas as tratativas.

Nosso objetivo é melhorar continuamente nossos serviços para superar suas expectativas. Permanecemos à disposição e é uma honra tê-la como nossa cliente!

Atenciosamente,
Equipe Koba Atacado

FURADA

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor