Pedido de copos Stanley não entregue e falta de comunicação da empresa

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São Paulo - SP

09/12/2025 às 16:09

ID: 234213697

Fiz um pedido de 24 copos tipo Stanley no dia 15/11/2025; recebi a confirmação, paguei na hora e até agora nada. Ninguém me envia o código de rastreio nem respondem no WhatsApp. Já se passaram mais de 30 dias e não sei nem se o pedido saiu do pedaço. Solicitei reembolso via Pix há duas semanas e até agora sem retorno. Isso parece abandono total de cliente. Gostaria de uma posição urgente.

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Resposta da empresa

30/12/2025 às 15:00

Sr. Leandro

Inicialmente, pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Informamos que os produtos vendidos pela Koba Atacado passam por um rigoroso processo de verificação até a chegada do cliente.

Temos em nosso sistema que o produto já foi enviado e recebido pelo mesmo.

Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.

A avaliação deste atendimento no site Reclame Aqui é fundamental para que possamos nos aperfeiçoar e atendê-lo cada vez melhor.

Atenciosamente,
Atendimento Koba Atacado