Pedido entregue com modelo diferente do anunciado e demora na troca
Resolvido
Betim - MG
21/12/2025 às 01:16
ID: 235470951
Recebi meu pedido, mas veio modelo diferente do anunciado. Não é que seja horrível, mas não é o que eu comprei nem o que anunciei pros meus clientes. Pedi a troca, mas até agora só dizem que o setor responsável está analisando. Já faz mais de uma semana.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 16:02
Prezado Sr. Alan,
Inicialmente, pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Informamos que os produtos vendidos pela Koba Atacado passam por um rigoroso processo de verificação até a chegada do cliente.
Temos em nosso sistema que o produto já foi enviado e recebido pelo mesmo.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
A avaliação deste atendimento no site Reclame Aqui é fundamental para que possamos nos aperfeiçoar e atendê-lo cada vez melhor.
Atenciosamente,
Atendimento Koba Atacado
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 19:40
Após contato com a empresa, o problema da divergência entre o produto recebido e o modelo anunciado foi devidamente solucionado. A Koba Atacado agilizou o processo de troca, e o produto correto foi entregue em tempo hábil. Agradeço o retorno e a atenção dispensada na resolução da questão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6