Produto não entregue, sem código de rastreamento e sem qualquer suporte fiquei no prejuízo e sem meu dinheiro
Não respondida
Marília - SP
12/08/2026 às 12:23
ID: 256273951
Realizei uma compra de produtos com o objetivo de revendê-los. No momento da contratação, o atendimento foi realizado de forma rápida e eficiente. No entanto, após a confirmação da compra, não recebi o código de rastreamento da encomenda, apesar de aguardar as informações necessárias para acompanhar a entrega.
O prazo informado de até 15 dias já foi ultrapassado, e os produtos não foram entregues no endereço indicado no momento da compra. Dessa forma, estou sem os produtos adquiridos e também sem o valor pago, o que me causou prejuízo financeiro, especialmente por se tratar de mercadorias destinadas à revenda.
Diante disso, solicito um posicionamento sobre o ocorrido, bem como a regularização da situação, seja mediante o envio imediato dos produtos, com o respectivo código de rastreamento, ou o reembolso integral do valor pago.