Pedra em Granola Quebra Dente da Cliente e Causa Dor e Prejuízo Financeiro
Não resolvido
Itapevi - SP
11/06/2026 às 13:24
ID: 251130635
Boa tarde ! Ontem comprei como de costume a granola e dessa vez comprei dessa marca villamar e supresa uma pedra ou algo tô tipo é minha supresa quebrou meu dente!
Que isso gente que absurdo !!!
Graças a Deus fui eu não meu filho imagina o perigo meu Deus nesse exato momento estou correndo para ir ao dentista tentar salvar meu dente vou deixar anexado abaixo a foto tomem muito cuidado gente acabou com meu dia isso!
Trabalho com público e imagina a dor que estou sentindo.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 13:46
Sr. Itamar, boa tarde!
Mais uma vez pedimos nossas sinceras desculpas pelo caso relatado. Conforme explicado e conversado anteriormente sobre o caso, esperamos que nosso time tenha oferecido uma experiência de atendimento e resolução adequados para o senhor em relação a este caso.
Agradecemos a confiança e ficamos sempre à sua disposição!
Abraços,
Time Kobber.
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 15:27
Estou aguardando os laudo do dentista para enviar los
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 15:30
Zero atenção!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/06/2026 às 11:51
Prezado Sr. Itamar,
Ficamos chateados pela avaliação negativa; gostaríamos de esclarecer que realizamos a reposição do produto que apresentou defeito e seguimos prestando todo o suporte necessário ao seu caso.
Conforme alinhado anteriormente, permanecemos no aguardo de que o senhor compareça ao dentista e nos encaminhe a documentação solicitada, para que possamos dar continuidade à análise e às devidas providências.
Ressaltamos que, desde o primeiro contato, mantivemos total atenção e comprometimento com a sua solicitação, nos responsabilizando pela investigação do ocorrido e permanecendo sempre à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Permanecemos à disposição para dar sequência ao atendimento assim que possível.
Atenciosamente,
Time Kobber.