Cancelamento não efetuado
Respondida
São Paulo - SP
30/11/2023 às 23:00
ID: 177141877
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei o cancelamento do produto nômade digital dentro dos 7 dias que tenho de prazo para o cancelamento. Suporte horrível, não respondem WhatsApp e e-mail, não confirmam o cancelamento e valor continua aparecendo na minha fatura de cartão . Não recomendo
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Resposta da empresa
01/02/2024 às 11:21
Oi João, estávamos com problemas para acessar a plataforma do Reclame Aqui.
Como falamos, o reembolso foi realizado no dia 28/11/23 às 13:49h. É natural que o cartão demore até uma semana pra mostrar isso na fatura e, por isso, você não havia visto o reembolso ainda.
Mas pelo que vi com o suporte, já está tudo certo. Se precisar de algo, é só chamar.