Comprei o produto e não recebi
Não resolvido
Jacareí - SP
29/05/2014 às 11:04
ID: 8973272
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto em pre-venda no site dia 24/10/******* , paguei e foi aprovado e só aguardando o mês seguinte de novembro o produto seria enviado , porem isso não ocorreu , me informaram que iria atrasar por problemas de impressão do produto , informaram para aguardar mais informações , em dezembro recebi um comunicado por e-mail que não era possível enviar o produto deveria aguardar , em janeiro não informaram mais nada do produto mandei muitos emails para solicitar uma informação e não me responderam ate hoje . ultima tentativa de contato foi 27 de fevereiro ou seja mais de 5 meses esperando e não recebi meu produto
pedido *******
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Réplica do consumidor
29/05/2014 às 11:35
Bem estou esperando a 7 meses , e fico agradecido se realmente resolver meu problema, e devolução de meu dinheiro .
Aguardando contato para essa solução.
Resposta da empresa
29/05/2014 às 11:40
Entendemos a frustração no atraso do produto. 7 meses realmente é um tempo extremamente grande. já fizemos por volta de 20 pré vendas e este é o único que tivemos realmente problemas. Faz parte do pré venda ter uma data estimada e dependemos de uma série de fornecedores para cumpri-la.
O seu dinheiro será devolvido em até 5 dias. favor entrar em contato com a loja enviando numero do pedido e conta bancária para depósito.
Kobolds Den
Réplica do consumidor
29/05/2014 às 11:50
Encaminhado as informações como solicitado
Réplica do consumidor
11/06/2014 às 08:11
Aguardando contato , mas a empresa não me deu nenhum retorno
Consideração final do consumidor
23/06/2014 às 13:18
passei informações como solicitaram e não tive nenhum retorno por email .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/06/2014 às 13:22
O Doc foi realizado no dia 29/15 com o valor devolvido ao cliente.