Não recebi o produto que comprei
Resolvido
Lavras - MG
09/07/2014 às 10:05
ID: 9360151
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um produto na loja no status de pré-venda através do site pagseguro, resolvi abrir uma disputa pois o produto estava demorando, depois encerrei a disputa por resolver esperar a entrega do produto, porém o produto já encontra-se disponível no site mas o mesmo não me foi enviado, enviei diversas mensagens inbox no facebook da loja mas ninguém me dá um retorno, ligo lá na loja e a atendente fala que não tem autonomia para resolver, eu só quero a entrega do meu produto o pedido no site foi o ******* e caso este produto não me seja enviado o mais breve possível irei entrar com uma ação no Juizado Especial Cível da minha cidade.
Aguardo resposta o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
09/07/2014 às 10:21
Vamos por partes.
Você comprou um pré venda, a data de envio provável listada nos produto dia 2. Do dia 2 até hoje em belo horizonte tivemos apenas 1 dia útil. Seu pedido será enviado normalmente e provavelmente será postado ainda hoje.
O horário de funcionamento da loja é de 12 as 22.
Se você entrou em contato pelo facebook sobre pedidos muito provavelmente foi instruido a entrar em contato pelo site da loja (aonde você fez o pedido).
Sinceramente não conseguimos ver como você possa se sentir [Editado pelo Reclame Aqui], mas entendemos sua frustração.
Seu produto será provavelmente enviado hoje seguindo a fila de envios do pré venda.
Muito obrigado
Consideração final do consumidor
14/07/2014 às 22:24
Recebi o produto na data de hoje (14/07/*******) em perfeitas condições, porém o que mais me frustrou foi a falta de informação da loja para com o consumidor, a mesma só respondeu aos meus questionamentos quando busquei o site Reclame AQUI, desta forma espero que a loja mude sua atitude perante o consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6