KOBRAKI CONSULTORIA E SERVICOS

Reclamar dessa empresa

Cuiabá - MT

09/06/2026 às 16:58

ID: 250940715

Estou sendo ameaçado por essa empresa por atendente despreparado, que ao invés de responder as minhas perguntas, faz questionamentos que não cabe a ela.Prezados Senhores da KOBRAKI CONSULTORIA E SERVIÇOS LTDA,

Venho, por meio deste, solicitar esclarecimentos e o encaminhamento de documentos relacionados ao débito que está sendo objeto de cobrança por essa empresa, supostamente em nome da Cartos.

Dessa forma, solicito:

O envio da planilha detalhada de evolução da dívida, contendo a demonstração do valor originalmente contratado junto à Cartos, os encargos incidentes, juros, correção monetária, multas, pagamentos realizados e o valor atualizado atualmente exigido;
A apresentação de documentação que comprove a legitimidade e autorização da KOBRAKI CONSULTORIA E SERVIÇOS LTDA para promover cobranças em nome da Cartos, incluindo procuração, contrato de prestação de serviços, instrumento de representação, cessão de crédito ou qualquer outro documento hábil a comprovar essa condição;
Esclarecimento detalhado acerca da divergência entre o valor atualmente cobrado e o valor das parcelas que vinham sendo descontadas em folha de pagamento. Solicito que seja informado o motivo pelo qual o valor atualmente exigido de R$ 1.*******,00 difere do valor anteriormente descontado, indicando os critérios utilizados para a composição do débito e a fundamentação contratual e legal correspondente;
Informações sobre o fato de que a interrupção dos descontos em folha de pagamento não decorreu de iniciativa minha, mas sim de procedimento realizado pela Prefeitura Municipal de Cuiabá, responsável pela operacionalização das consignações dos servidores municipais. Nesse sentido, solicito informar:
Se a Cartos e/ou a KOBRAKI CONSULTORIA E SERVIÇOS LTDA possuem ciência dessa situação;
Se houve contato formal com a Prefeitura para apurar os motivos da retirada dos descontos;
Como a Cartos está procedendo em relação aos demais servidores municipais que possuam operações semelhantes de cartão consignado e que eventualmente tenham sido afetados pela mesma medida;
Quais providências foram adotadas para regularização dessas situações.
Esclarecimentos específicos acerca do cartão consignado vinculado ao contrato firmado com a Cartos, especialmente:
Se o cartão foi efetivamente emitido;
A data de emissão;
O endereço para o qual foi encaminhado;
A empresa responsável pela entrega;
A existência de comprovante de recebimento assinado pelo titular;
Caso o cartão não tenha sido entregue, quais medidas foram adotadas pela credora para solucionar a situação.
Informações sobre a legislação e a regulamentação atualmente aplicáveis ao contrato e à cobrança realizada, especialmente quanto:
À concessão e utilização de cartão de crédito consignado;
Aos deveres de informação e transparência previstos no Código de Defesa do Consumidor;
Aos procedimentos a serem observados quando ocorre a suspensão dos descontos em folha por ato do ente público pagador;
À responsabilidade da instituição financeira e da administradora do cartão em situações nas quais o consumidor não recebeu o cartão ou não teve acesso adequado às informações contratuais.

Solicito que todos os esclarecimentos e documentos sejam encaminhados por escrito, a fim de possibilitar a análise da regularidade da cobrança e o pleno exercício dos meus direitos como consumidor.