KOBRAKI CONSULTORIA E SERVICOS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/03/2026 às 09:13

ID: 244139689

À quem possa interessar,


Venho, por meio deste, registrar uma reclamação referente a um empréstimo realizado em outubro de 2023, por meio do limite do Cartão Benefício disponibilizado pela empresa Capital Consig.


No momento da contratação, foi estabelecido que o valor seria descontado em 24 (vinte e quatro) parcelas. No entanto, até o presente momento, já foram descontadas 26 (vinte e seis) parcelas, ultrapassando o prazo acordado, sem que haja a devida cessação dos descontos em folha, conforme previsto em contrato.


Ressalto que anexei o extrato comprovando a quantidade de parcelas já processadas e descontadas, evidenciando a inconsistência mencionada.


Além disso, informo que já entrei em contato diversas vezes tanto com a empresa Capital Consig quanto com a empresa Kobraki, na tentativa de solucionar o problema, porém não obtive qualquer retorno ou esclarecimento satisfatório por parte de ambas. Destaco que a empresa Kobraki não apresenta tratativa para a demanda, enquanto a Capital Consig se limita a direcionar a responsabilidade para a Kobraki, sem efetiva resolução do problema.


Também já registrei reclamações em canais como o Reclame Aqui, sem resolução efetiva.


Destaco ainda que foi realizado um acordo referente ao valor em aberto, entretanto, não recebi o segundo boleto acordado, e tampouco houve a liberação da margem consignável, o que tem gerado transtornos contínuos.


Diante do exposto, solicito, com urgência:


A imediata suspensão dos descontos indevidos;

A revisão do contrato e apuração das parcelas cobradas além do previsto;

O envio do boleto pendente referente ao acordo firmado;

A regularização da margem consignável;

Um posicionamento claro, formal e plausível acerca da situação.


Caso não haja solução em tempo hábil, informo que tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais instâncias legais.


Aguardo retorno com a máxima urgência.


Atenciosamente,

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