Minha câmera KODAK PIXPRO WPZ2 veio com defeito no flash e sem assistência
Não respondida
Curitiba - PR
17/09/2026 às 16:33
ID: 259346915
Câmera KODAK PIXPRO WPZ2 com flash defeituoso e sem assistência técnica no Brasil
Realizei a compra de uma câmera KODAK PIXPRO WPZ2 no dia 03/08/2026 ( N do pedido *****-7642643), por meio da Amazon. Após cerca de um mês de uso, o produto passou a apresentar defeito no flash, que não funciona em nenhuma situação, mesmo quando acionado no modo forçar flash. Além disso frequentemente a máquina desliga sozinha após várias tentativas de utilizar o flash.
Entrei em contato com a Amazon e fui direcionado(a) para um site da KODAK ou da própria Amazon que não resoluciona o problema e não possúi e-mail para dar um retorno. Buscando solução por conta própria, encontrei uma assistência técnica, onde fui informado(a) que a câmera é de origem americana e não possui garantia no Brasil.
Diante disso, me encontro com um produto defeituoso, sem assistência técnica e sem suporte adequado, tanto por parte da Kodak quanto da própria Amazon, responsável pela venda.
Solicito uma solução imediata para o problema, seja por troca, reparo ou reembolso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Pois embora a Amazon não permitou eu solicitar o reembolso pois o período informado seria dia 8 de setembro, embora o defeito sja crônico deste equipamento e o mesmo esteja ainda na garantia.
Diante disso, solicito que a própria KODAK se responsabilize pela garantia do produto, realizando a troca, reparo ou reembolso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, já que adquiri o produto pela plataforma e continuo sem qualquer suporte.
Aguardo retorno com urgência.