recusa de produto com defeito
Resolvido
São Paulo - SP
04/05/2021 às 22:44
ID: 123474811
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfui na loja da kodama do Jardim angela trocar uma válvula de pia. porém recusaram a trocar .deixei a peça na loja.e tive que comprar outra .
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Resposta da empresa
08/05/2021 às 13:22
Boa Tarde!
Meu nome é Nivaldo, sou Diretor da empresa, e fiquei ciente do ocorrido junto a minha equipe, peço desculpas pela sua insatisfação, como o produto não apresentou defeito e devido a falta da embalagem original do produto, infelizmente não pode ser feito a troca.
Gostaríamos de solucionar o problema.
O produto deixado pelo senhor na loja se encontra separado e disponível para retira ou para ser efetuado a troca ou ainda a devolução do valor se preferir, para melhor solucionarmos o problema, fico no aguardo.
Grato
Nivaldo Yoshiaki Uehara
Consideração final do consumidor
18/05/2021 às 10:47
muito bom. tive o retorno da empresa. e foram muito atenciosos. resolveram na hora meu problema. agradeço ao empenho de https://******* o diretor..gerente Alan. e o serviço de WhatsApp
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10