Biscoitos Bichinhos Kids vieram quebrados em todas as caixas
Resolvido
São Paulo - SP
13/07/2026 às 08:53
ID: 253739545
Meus filhos adoram o produto Bichinhos Kids e na última semana, comprei 3 caixas e as 3 caixas os biscoitos vieram todos quebrados, um total absurdo. E não foi por estar na gôndola pois, o promotor da marca tirou da caixa do estoque e me deu. Lote 063 1. Não é um produto barato. Note na foto que não dá nem pra ver os detalhes dos biscoitos
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 09:01
Olá, Patricia.
Agradecemos o seu contato, assim, poderemos identificar não conformidades e aprimorar constantemente a qualidade de nossos produtos.
Enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado solicitando os dados necessários para o registro da sua reclamação e processo de ressarcimento.
Importante: Caso não localize nossa mensagem na sua caixa de entrada, por favor, verifique as pastas de Lixo Eletrônico ou Spam; ou entre em contato diretamente pelos nossos canais de atendimento: site (https://kodilar.com.br/relate-um-problema) ou e-mail ([email protected]).
Aguardamos o retorno, via e-mail, para dar continuidade ao seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor Kodilar
SAC: (17) 3201-4400
E-mail: [email protected]
Site: https://kodilar.com.br/relate-um-problema
Réplica da empresa
21/07/2026 às 09:01
Olá, Patricia.
Agradecemos o seu contato, assim, poderemos identificar não conformidades e aprimorar constantemente a qualidade de nossos produtos.
Enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado solicitando os dados necessários para o registro da sua reclamação e processo de ressarcimento.
Importante: Caso não localize nossa mensagem na sua caixa de entrada, por favor, verifique as pastas de Lixo Eletrônico ou Spam; ou entre em contato diretamente pelos nossos canais de atendimento: site (https://kodilar.com.br/relate-um-problema) ou e-mail ([email protected]).
Aguardamos o retorno, via e-mail, para dar continuidade ao seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor Kodilar
SAC: (17) 3201-4400
E-mail: [email protected]
Site: https://kodilar.com.br/relate-um-problema
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 14:23
A pessoa responsavel entrou em contato cmg afim de efetuar a devolucao do dinheiro, porém, até o presente momento nao foi devolvido
Réplica da empresa
30/07/2026 às 08:01
Prezada Patricia,
Respondemos o seu e-mail no dia 21/07 com uma dúvida e até o momento não tivemos retorno. Por isso, o seu reembolso ainda não foi efetuado.
Aguardamos o retorno, via e-mail, para dar continuidade ao seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor Kodilar
SAC: (17) 3201-4400
E-mail: [email protected]
Site: https://kodilar.com.br/relate-um-problema
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 08:50
A empresa entrou em contato e me reembolsaram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8