Farelo de Aveia com Bichos e Site com Problemas

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

08/06/2026 às 12:16

ID: 250785995

Fiz uma compra de um pacote farelo de aveia no supermercado BH, dentro da validade e produto com bichos.
Tentei reclamar pelo site e não funciona.

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Resposta da empresa

08/06/2026 às 12:38

Olá, Lislier.

Agradecemos o seu contato, assim, poderemos identificar não conformidades e aprimorar constantemente a qualidade de nossos produtos.

Enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado solicitando os dados necessários para o registro da sua reclamação e processo de ressarcimento.

Importante: Caso não localize nossa mensagem na sua caixa de entrada, por favor, verifique as pastas de Lixo Eletrônico ou Spam.

Aguardamos o retorno, via e-mail, para dar continuidade ao seu atendimento.


Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor Kodilar

SAC: (17) 3201-4400
E-mail: [email protected]
Site: https://kodilar.com.br/relate-um-problema


Réplica do consumidor

12/06/2026 às 12:40

Entraram em contato e disseram que iriam devolver o dinheiro.
Não devolveram

Réplica da empresa

12/06/2026 às 13:02

Prezada,

Conforme informado, o prazo é de 7 dias úteis.


Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor Kodilar

SAC: (17) 3201-4400
E-mail: [email protected]
Site: https://kodilar.com.br/relate-um-problema

Réplica da empresa

19/06/2026 às 09:10

Prezada Lislier,

Informamos que o seu reembolso foi efetuado em 15/06. O comprovante de pagamento foi enviado em seu e-mail. Verifique o extrato bancário.



Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor Kodilar

SAC: (17) 3201-4400
E-mail: [email protected]
Site: https://kodilar.com.br/relate-um-problema