Farelo de Aveia com Bichos e Site com Problemas

Em réplica
Belo Horizonte - MG
08/06/2026 às 12:16
ID: 250785995
Fiz uma compra de um pacote farelo de aveia no supermercado BH, dentro da validade e produto com bichos.
Tentei reclamar pelo site e não funciona.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 12:38
Olá, Lislier.
Agradecemos o seu contato, assim, poderemos identificar não conformidades e aprimorar constantemente a qualidade de nossos produtos.
Enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado solicitando os dados necessários para o registro da sua reclamação e processo de ressarcimento.
Importante: Caso não localize nossa mensagem na sua caixa de entrada, por favor, verifique as pastas de Lixo Eletrônico ou Spam.
Aguardamos o retorno, via e-mail, para dar continuidade ao seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor Kodilar
SAC: (17) 3201-4400
E-mail: [email protected]
Site: https://kodilar.com.br/relate-um-problema
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 12:40
Entraram em contato e disseram que iriam devolver o dinheiro.
Não devolveram
Réplica da empresa
12/06/2026 às 13:02
Prezada,
Conforme informado, o prazo é de 7 dias úteis.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor Kodilar
SAC: (17) 3201-4400
E-mail: [email protected]
Site: https://kodilar.com.br/relate-um-problema
Réplica da empresa
19/06/2026 às 09:10
Prezada Lislier,
Informamos que o seu reembolso foi efetuado em 15/06. O comprovante de pagamento foi enviado em seu e-mail. Verifique o extrato bancário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor Kodilar
SAC: (17) 3201-4400
E-mail: [email protected]
Site: https://kodilar.com.br/relate-um-problema