Moscas na granola (kodilar)
Em réplica
Pirangi - SP
01/08/2026 às 18:36
ID: 255397485
Encontrei um corpo estranho dentro de um pacote de granola da marca Natural Life (Kodilar).
Ao abrir a embalagem, notei a presença de um corpo estranho misturado ao produto, o que é extremamente preocupante em termos de segurança alimentar. Isso demonstra falha grave no controle de qualidade da linha de produção.
Dados do produto:
- Nome do produto: granola natural life
- Peso da embalagem: 700g
- Lote: 1152-47
- Validade: 02/08/2026
- Local da compra: iquegami supermercado Pirangi loja 18
- Data da compra: 31/07/2026
Espero uma resposta da empresa com esclarecimentos sobre o ocorrido e solicito o reembolso ou a troca do produto, além de uma posição sobre as medidas que serão adotadas para evitar que isso se repita.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 13:41
Olá, Elisabeth.
Agradecemos o seu contato, assim, poderemos identificar não conformidades e aprimorar constantemente a qualidade de nossos produtos.
Enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado solicitando os dados necessários para o registro da sua reclamação e processo de ressarcimento.
Importante: Caso não localize nossa mensagem na sua caixa de entrada, por favor, verifique as pastas de Lixo Eletrônico ou Spam; ou entre em contato diretamente pelos nossos canais de atendimento: site (https://kodilar.com.br/relate-um-problema) ou e-mail ([email protected]).
Aguardamos o retorno, via e-mail, para dar continuidade ao seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor Kodilar
SAC: (17) 3201-4400
E-mail: [email protected]
Site: https://kodilar.com.br/relate-um-problema
Réplica da empresa
07/08/2026 às 13:42
Olá, Elisabeth.
Agradecemos o seu contato, assim, poderemos identificar não conformidades e aprimorar constantemente a qualidade de nossos produtos.
Enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado solicitando os dados necessários para o registro da sua reclamação e processo de ressarcimento.
Importante: Caso não localize nossa mensagem na sua caixa de entrada, por favor, verifique as pastas de Lixo Eletrônico ou Spam; ou entre em contato diretamente pelos nossos canais de atendimento: site (https://kodilar.com.br/relate-um-problema) ou e-mail ([email protected]).
Aguardamos o retorno, via e-mail, para dar continuidade ao seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor Kodilar
SAC: (17) 3201-4400
E-mail: [email protected]
Site: https://kodilar.com.br/relate-um-problema