Parafuso dentro de pacote de chips
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/08/2026 às 20:18
ID: 256112737
Adquiri pacotes de chips de arroz e em um deles tinha um parafuso inclusive esta sujo de tempero comprei no supermercado Mundial como não possuo mais a NF não pude acessar o SAC O que parece que provavelmente pertence a uma das máquinas da fabrica a sorte que é grande e deu para evitar que fosse colocado na boca poderia ter quebrado dentes ou ser engolido por mim ou pelo meu filho um ABSURDO ter passado pelo controle de qualidade até por o peso fixa alterado
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 10:24
Prezado Sidney,
Lamentamos profundamente pelo transtorno e agradecemos o seu contato, assim, poderemos identificar as não conformidades e aprimorar constantemente os nossos processos.
Enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado ([email protected]) solicitando os dados necessários para o registro da sua reclamação e processo de ressarcimento.
Importante: Caso não localize nossa mensagem na sua caixa de entrada, por favor, verifique as pastas de Lixo Eletrônico ou Spam.
Aguardamos o retorno, via e-mail, para dar continuidade ao seu atendimento e investigação do ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor Kodilar
SAC: (17) 3201-4400
E-mail: [email protected]
Site: https://kodilar.com.br/relate-um-problema
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 20:45
Se preocuparam em querer me reembolsar 6,00 em 7 dias ou me devolver um produto igual em 25 dias ou seja zero preocupação com o dano que um parafuso de 1 cm poderia ter causado ao ser ingerido ou mastigado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
12/08/2026 às 10:08
Prezado Sidney,
Informamos que a ocorrência foi registrada e direcionada aos setores responsáveis para investigação, bem como a tomada de providências e medidas preventivas/corretivas.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor Kodilar
SAC: (17) 3201-4400
E-mail: [email protected]
Site: https://kodilar.com.br/relate-um-problema