Cancelamento de Matrícula, reembolso do valor pago e estorno das parcelas no Cartão de Crédito

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Verificamos que a sua solicitação de cancelamento já foi recebida e está em andamento. Como o pedido foi realizado dentro do prazo previsto para o Direito de Arrependimento, ele será tratado conforme esse procedimento, garantindo o cancelamento da matrícula e o reembolso integral dos valores pagos, sem retenção de taxas ou multas.

No momento, o seu caso já está em processo de encaminhamento para o setor financeiro, responsável pela formalização e processamento do reembolso. Em breve, nossa equipe entrará em contato pelos canais oficiais da escola para confirmar as informações necessárias e dar continuidade ao procedimento.

Após a conclusão do processo, o protocolo e o comprovante do reembolso serão enviados para o e-mail cadastrado, facilitando a conferência junto à administradora do cartão ou à instituição financeira. O prazo para conclusão do reembolso é de 15 a 21 dias úteis, podendo a visualização do crédito variar de acordo com as regras da operadora do cartão, aparecendo como estorno na fatura atual, nas próximas faturas ou conforme a política da instituição financeira.

Entendemos e respeitamos a decisão da sua família. Ficamos felizes em saber que a experiência na aula experimental foi positiva e agradecemos pelo reconhecimento ao atendimento prestado. Desejamos muito sucesso ao seu filho nessa nova etapa de aprendizagem.

Caso surja qualquer dúvida durante o andamento do processo, permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,

Equipe Kodland