Cobrança por aula experimental e frustração da criança
Em réplica
Itaeté - BA
16/06/2026 às 14:37
ID: 251551523
Boa tarde,vi o anuncio no instagram, inscrevi e agendei minha filha e acompanhei na aula experiemtal, minha filha de 9 anos,muito animada porque ela faz desenhos muito bem, e meu intuito foi assistir juntamente com ela a aula e ver a possibilidade de seguir dependendo das possibilidades de valores mensais. O que não foi me informado é que até para aula experimental eu teria que pagar para fazer. s é uma aula experimental poruqe tem que pagar? Isso trouxe frustração e desconforto emocional a minha filha que ja estava bem empolgada e infelizmente não concordei em pagar ate por que não tinha visto se minha filha iria gostar ou não do queo curso traz. Fiquei chateada e desmotivada..desde quando aula experimental paga? e, pior fazer isso frente a uma criança que esta com seus materiais e sedenta a aprender..Expôs a criança e deixou amae se sentidno impotente em não poder pagar frente a filha. uma situação constrangedora para a mãe e triste para uma criança
Compartilhe
Resposta da empresa
16/06/2026 às 19:04
Boa noite.
Antes de tudo, lamentamos sinceramente que você e sua filha tenham se sentido dessa forma durante a experiência.
Gostaríamos de esclarecer que as aulas experimentais da Kodland são totalmente gratuitas e não existe qualquer cobrança para que o aluno participe da atividade. O objetivo da aula é justamente permitir que a criança conheça a metodologia, interaja com a tecnologia proposta e que a família possa avaliar se o curso faz sentido para sua realidade.
A contratação do curso é uma etapa completamente opcional e ocorre apenas caso a família tenha interesse em continuar após conhecer a proposta pedagógica.
Pelo seu relato, entendemos que pode ter havido algum mal-entendido durante a comunicação sobre a matrícula e as condições para continuidade após a aula experimental. Se isso gerou a impressão de que seria necessário realizar um pagamento para que sua filha pudesse participar da aula experimental, pedimos desculpas pela falta de clareza.
Também lamentamos que sua filha tenha ficado frustrada. Sabemos o quanto as crianças criam expectativas para esses momentos e jamais é nosso objetivo causar qualquer constrangimento ou desconforto às famílias.
Informamos ainda que a Kodland já está apurando internamente os fatos relatados. Nossa equipe está aguardando o acesso à gravação da aula para analisar exatamente o que foi comunicado durante o atendimento, garantindo que todos os pontos sejam devidamente esclarecidos com transparência e responsabilidade.
Seu relato será encaminhado para análise interna, para que possamos revisar a comunicação realizada durante o atendimento e evitar que situações semelhantes ocorram novamente.
A Kodland reforça seu compromisso com a transparência, o respeito às famílias e a qualidade da experiência oferecida aos alunos.
Atenciosamente,
Equipe Kodland
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 06:55
Nao foi falta de entendimento, eu sou mestranda em educacao e, eu entendi muito bem a intencao do professor e outras pessoas que estavam na sala como testemunhas q tambem se interessavam para seguir com os filhos, tambem ouviram o que ele disse tenho tudo aqui...Quando percebi q ele explicou como seria o curso eu ele relatou sobre o valor e eu questionei que queria q ela tivesse a experiencia e depois se ela gostasse dependendo do valor seguiria quando.ele falou o valor e eu percebi q nao dava pra mim ele em suas palavras deixou bem claro q so ministrara a aula experimental media te a matricula.
Se voces observarem a gravacao deste momento assina e observe bem meus questionamentos e o q ele.responde... foi desgastante e frustrante, ainda pediu pra enviar fotos do desenho e ela toda empolgada mostrando, foi desumano, deixei de ir planejar minhas aula para acompanhar mi ha filha porque ela e prioridade. Ainda bem q Deus, as testemunhas e eu registrei algumas coisas aqui...
Assita como foi, e observe bem...