Impossibilidade de Cancelamento de Curso Contratado para Filho

Boa noite!

Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pela demora no andamento da sua solicitação.

Entendemos a sua insatisfação e a preocupação gerada pela falta de uma definição sobre o cancelamento. Sabemos que, quando uma família toma essa decisão, espera receber orientações claras e um retorno dentro do prazo informado.

Verificamos que sua solicitação já está registrada em nosso sistema e em acompanhamento pelo setor responsável. Devido ao alto volume de atendimentos, alguns processos estão levando mais tempo do que o habitual, mas isso não altera a data em que o pedido foi formalizado junto à escola.

Seu caso será reforçado internamente para que a equipe responsável realize o contato e dê continuidade à tratativa o mais breve possível. Pedimos, por gentileza, que mantenha atenção ao WhatsApp cadastrado, pois as próximas orientações serão enviadas por esse canal.

Lamentamos o transtorno causado e agradecemos pela sua paciência durante esse processo.

A Kodland reforça seu compromisso com a transparência, o respeito às famílias e a qualidade no atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Kodland

Mais uma vez as desculpas de vcs, estou aguardando resolver logo essa situação.