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Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

13/06/2026 às 09:46

ID: 251289087

RECLAMAÇÃO FORMAL POSSÍVEL PUBLICIDADE ENGANOSA, FALTA DE TRANSPARÊNCIA E PRÁTICA COMERCIAL ABUSIVA

Venho registrar formalmente reclamação em face da empresa Kodland Brasil em razão da forma como vem conduzindo a oferta da chamada aula experimental gratuita para adolescentes.

Desde o mês de janeiro, fui submetido a insistentes contatos comerciais, reiterados ao longo dos meses, incentivando a adesão de meu filho (16 anos) à suposta aula experimental gratuita de programação. A insistência foi contínua, recorrente e excessiva, gerando evidente desgaste ao consumidor.

Após sucessivas abordagens, realizei o agendamento da atividade, acreditando tratar-se de uma experiência educacional genuína e gratuita, voltada à demonstração prática do ensino ofertado.

Todavia, a experiência entregue divergiu substancialmente da expectativa legitimamente criada pela oferta.

Inicialmente, destaca-se a ausência de transparência quanto às condições reais da atividade. Na abordagem inicial não houve informação clara, ostensiva e suficientemente destacada de que a presença integral do responsável seria obrigatória durante toda a aula. Essa exigência foi sendo introduzida apenas posteriormente, após a adesão e agendamento, alterando significativamente a percepção do serviço inicialmente ofertado.

Mais grave ainda foi o ocorrido durante a realização da chamada aula experimental.

Ao iniciar o encontro, fui surpreendido pela informação de que a atividade teria curta duração pedagógica, sendo parcela substancial do tempo destinada à apresentação comercial da escola e tentativa de fechamento de matrícula.

O próprio condutor da atividade afirmou expressamente que não era professor, mas integrante do setor comercial, além de proferir a frase:

Não existe nada grátis. A vida é assim.

Tal declaração, especialmente no contexto da atividade ofertada como gratuita e experimental, reforça a percepção de que o encontro possuía natureza predominantemente comercial, funcionando, na prática, como mecanismo de conversão de vendas travestido de aula experimental.

Não se discute aqui o direito da empresa de divulgar seus serviços ou realizar oferta comercial. O ponto central da reclamação é a falta de transparência na oferta, a possível indução do consumidor a erro quanto ao conteúdo efetivo da experiência prometida, bem como o uso de estratégia comercial potencialmente incompatível com os deveres de informação clara e boa-fé objetiva previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Em síntese, verificam-se indícios de:

* possível publicidade potencialmente enganosa ou ambígua, ao criar expectativa de uma aula experimental substancialmente pedagógica;
* informação insuficiente ou inadequada sobre as condições reais da atividade;
* condução de prática comercial excessivamente insistente ao longo de meses;
* utilização de atividade supostamente educacional como ambiente de pressão comercial para contratação imediata.

Diante disso, solicito:

1. Esclarecimento formal da Kodland Brasil acerca do real formato da chamada aula experimental gratuita;
2. Exclusão definitiva de meus dados de qualquer campanha comercial, contato promocional ou abordagem futura;
3. Posicionamento formal da empresa acerca da conduta adotada por seu representante durante a aula;
4. Revisão da forma de publicidade e transparência da oferta, evitando que outros consumidores passem pela mesma situação.