Solicitação de cancelamento de curso de programação devido à falta de comunicação e promessas não cumpridas pela professora.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Lamentamos que sua experiência até o momento não tenha atendido às suas expectativas.

Verificamos que, após a matrícula, nossa equipe manteve contato com o senhor para informar o andamento da formação da turma. Conforme conversado por WhatsApp, o horário escolhido para o Heitor possui uma disponibilidade bastante específica e, por esse motivo, depende da formação de uma nova turma com alunos de perfil compatível.

Também foi esclarecido que o prazo informado considera todo o processo de abertura e início da turma, podendo a formação ocorrer antes desse período, conforme a demanda de novos alunos. Inclusive, nossa equipe solicitou prioridade para o seu caso e reforçou junto ao setor responsável a importância de antecipar o início das aulas sempre que possível.

Entendemos a sua expectativa e sabemos que a espera pode gerar desconforto. No entanto, a formação de novas turmas faz parte do nosso processo pedagógico, pois buscamos reunir alunos com faixa etária, nível de conhecimento e disponibilidade compatíveis, garantindo uma experiência de aprendizagem mais adequada para todos.

Sua manifestação já foi encaminhada para a equipe responsável, que continuará acompanhando o caso e manterá contato pelos nossos canais oficiais para informar qualquer atualização sobre a abertura da turma e dar o direcionamento necessário em relação à sua solicitação.

A Kodland reforça seu compromisso com a transparência, o respeito às famílias e a qualidade do ensino, buscando sempre oferecer a melhor experiência possível aos seus alunos.

Atenciosamente,

Equipe Kodland

Uma pessoa da empresa entrou em contato, entretanto nada mudou.
Simplesmente venderam algo, receberam por isso e nada de entregar.
Quanto a previsão que a empresa disse que foi avisado, já foi alterada por ela mesma, pedindo mais prazo.
Se não tem turma, ou capacidade de formar turma, é só não receber antes.
Se os horários do aluno são específicos e a instituição não tem condições de atender é só não cobrar pelo serviço e negar a matrícula.
Agora receber antecipadamente e ficar enrolando já é demais.
Aguardo real solução da empresa em prazo máximo de 72h a contar de hoje 24/07/2026.