Pós venda de péssima qualidade!!!!!

Question

Moro num apartamento da koerich imóveis, Ed Porto de Bremen, único dono até hoje, inclusive sem alteração do memorial descritivo original. Por ser um imóvel da Roerich é considerado de alto padrão. E realmente, prédio muito bonito, no entanto, com diversos problemas de estrutura no próprio prédio que até o momento a koerich não conseguiu resolver por completo, mas está trabalhando no caso, pelo menos isso!!!!

A minha reclamação é sobre a assistência individual.

Prédio encerrará a garantia em maio/******* e a koerich diz que qualquer dano no interior do apartamento é responsabilidade do dono.

Mas meu apartamento apresenta diversas rachaduras (ou fissuras/ dilatação do material como os engenheiros queiram chamar) e pela avaliação da equipe Roerich trata-se decorrente do material usado na construção. Tenho inclusive essas famosas rachaduras em azulejos da cozinha, e que apresentam rachaduras no reboco do outro lado da parede, ou seja, a rachadura é em forma de espelho, acomete mesma parede em diferentes cômodos.

Descaso total da empresa com seus clientes!!!

Sei que a reclamação não deverá surtir efeito, que no caso seria reparo no apartamento pela empresa.

Mas deixo aqui o recado para possíveis compradores.... NÃO COMPREM APARTAMENTOS DA KOERICH IMÓVEIS.... ou se quiserem somente após o período de responsabilidade da construtora!!!! Acredito que pelo valor do imóvel não vale a incomodação....

Accepted Answer

Boa tarde Sra Solange,

Após visita técnica, a Koerich Imóveis, sempre buscando a satisfação de seus clientes, conclui que não existe nenhum problema estrutural na patologia apontada, tratando-se apenas de fissura.

Ademais, esclarece que a primeira reclamação veio a ocorrer em 15/10/*******, ou seja, aproximadamente 4 (quatro) anos e meio anos após a entrega do empreendimento em 27/05/*******.

Não obstante, o Manual de Uso do Condomínio Porto de Bremen estabelece na página 30 o prazo de garantia de 1 (um) ano, a contar da entrega do empreendimento, para fissuras.

Portanto, tendo e vista o término do prazo de garantia, o reparo solicitado deve ser realizado por profissional ou fornecedor de sua preferência, devendo os custos do mesmo serem arcados pelo senhor.

Cordialmente,

Aline Will

Gerente de Pós-vendas

Pós venda de péssima qualidade!!!!!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor