Cliente Koetz relata falta de contato com advogado e atraso em processo de cidadania/documentação brasileira
Não respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 13:49
ID: 250348151
Contratei a Koetz para tratar de um processo relacionado à obtenção da minha cidadania/documentação brasileira. Há uma semana venho tentando contato com meu advogado responsável por e-mail e WhatsApp diariamente, sem receber qualquer resposta.
Cada dia sem retorno representa mais um dia de atraso no andamento do meu processo e, consequentemente, mais um dia de espera para que eu possa receber meu passaporte brasileiro.
Entendo que podem ocorrer períodos de maior demanda, mas considero inaceitável ficar uma semana inteira sem qualquer posicionamento, atualização ou mesmo confirmação de recebimento das minhas mensagens.
Solicito que a Koetz Advogados entre em contato comigo com urgência, forneça uma atualização sobre o status do meu processo e estabeleça um canal de comunicação adequado para evitar novos atrasos.
A falta de comunicação está causando transtornos, insegurança e prejuízos ao meu planejamento pessoal.
Aguardo uma solução imediata.