Dificuldade de contato com Koetz Advocacia para processo de Naturalização

Reclamação resolvida

Resolvido

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Araras - SP

02/06/2025 às 16:55

ID: 218634155

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde,

Meu nome é *****, minha reclamação é praticamente uma tentativa de poder fazer contato com o escritório de advogados Koetz Advocacia. Estou tentando contato desde sexta feira passada dia 30/05/2025, para tratar de um processo de Naturalização que foi contratado pela minha pessoa, com o escritório mencionado. Sempre foi bem atendido, mas agora estou tentando contato por diferentes meios e não tenho retorno; Por e-mail, pelo telefone (só se escuta uma gravação) pelo WhatsApp, dois números, estes números são somente para contato por escrita, não funcionam como telefone.
O meu processo teve uma definição na sexta-feira 30/05/2025, pelos organismos pertinentes e agora tenho 10 dias para apresentar um recurso. Quando foi contratado o Equipe da Koetz Advocados meus contatos eram o Sr. ***** e a Sra. *****.

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Resposta da empresa

13/06/2025 às 11:28

Prezado Sr. Jorge A. S. Orellana,

Verificamos que a advogada responsável pelo seu processo já realizou todos os procedimentos necessários dentro do prazo legal. O recurso pertinente foi devidamente elaborado e protocolado, e o acompanhamento da análise segue em curso.

Reiteramos que estamos inteiramente à disposição para esclarecer qualquer dúvida que ainda possa existir, bem como para mantê-lo informado sobre os próximos passos do processo. Nosso objetivo é assegurar a condução responsável e técnica do seu caso, com o cuidado e a atenção que cada cliente merece.

Atenciosamente,
Equipe Koetz Advocacia

Consideração final do consumidor

13/06/2025 às 11:37

Lamentavelmente tivemos um problema de comunicação no bot de atendimento da Koetz Advocacia, que enviou minha conversa para outro setor, mas depois de uns dias, a Advocada responsável por meu processo, fez contato comigo e realizou um excelente trabalho.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10