Escritório de advocacia não responde e impede contato após pagamento e envio de documentos para dupla cidadania
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/04/2026 às 09:37
ID: 247031301
Contratei o escritório de advocacia Koetz Advocacia para tratar da minha dupla cidadania, fiz todo pagamento, enviei toda documentação pedida e simplesmente nao me respondem mais, ja entrei em contato diversas vezes e nao obtenho resposta, ja entrei em contato por e-mail com um dos donos do escritorio, e novamente nao obtive resposta, uma falta de respeito enorme desse escritorio, nao é confiavel, nao consigo de forma alguma contato com qualquer pessoa , nem pra saber se ha escritório ainda, como vou ter meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 15:29
Boa tarde!
Lamentamos sinceramente pela frustração relatada. No entanto, gostaríamos de esclarecer que as circunstâncias envolvendo o seu caso fugiram ao controle direto do escritório.
De toda forma, verificamos que a situação já foi devidamente tratada pelo nosso setor de atendimento, com a formalização do distrato e a realização do reembolso do serviço, conforme previamente acordado entre as partes.
Reforçamos que nosso compromisso permanece sendo atuar com transparência, ética e empatia em todas as nossas relações e atendimentos, buscando sempre as melhores soluções dentro dos limites aplicáveis a cada caso.
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 21:31
Eles so resolveram o problema depois que relatei os fatos aqui, senão continuariam a me ignorar, mas de qualqier forma resolveram gracas ao Editado Pelo Reclame AQUI.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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