Koga Koga

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/05/2026 às 15:11

ID: 248315691

Venho registrar uma reclamação formal referente ao atendimento realizado pela empresa ***** (avenida Sapopemba n *****) no dia 11/05, durante um serviço de troca de óleo realizado em meu veículo *****.

Antes de levar o veículo até a empresa, pela manhã, realizei uma verificação visual no cofre do motor justamente para conferir o nível e a necessidade da troca de óleo, momento em que constatei que todas as peças estavam devidamente fixadas e sem qualquer dano aparente.

Após a realização do serviço, foi identificado dano na fixação da entrada de ar da caixa do filtro de ar (sistema de admissão), apresentando quebra no suporte/presilha de encaixe da peça.

Ao questionar a equipe responsável, fui informado de forma totalmente despreocupada que já estava assim, sem qualquer análise técnica adequada ou preocupação em verificar o ocorrido. Além disso, o gerente presente no local demonstrou descaso com a situação, chegando a afirmar que o prejuízo seria mesmo, tratando o problema com desdém e sem qualquer tentativa de solução ou suporte ao cliente.

Ressalto ainda que existem marcas recentes de manuseio na região da peça, reforçando que o dano ocorreu durante a execução do serviço realizado pela oficina.

Me sinto extremamente prejudicado, tanto pelo dano causado ao veículo quanto pela postura anti-profissional adotada pela empresa e pela gestão no atendimento da ocorrência.

Solicito uma posição formal da empresa e a devida reparação do dano causado.