Recusa de troca de óleo 30 minutos antes do horário de fechamento
Respondida
São Paulo - SP
25/03/2026 às 17:51
ID: 244326657
Vim no Koga Koga trocar o óleo do meu carro, e conforme informação a loja e a troca de óleo ambas fecham as 18hrs!
Cheguei pra fazer a troca era 17:30hrs, e negaram fazer a troca do óleo, justificando o horário, porém faltava 30 min ainda para fechar!!
O funcionário na troca de óleo me fez de [Editado pelo Reclame Aqui] fazendo eu ir na loja para pedir, ligaram na troca de óleo e o cara negou!
Funcionários incapazes e mal educados!
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 08:25
Bom dia Mayara.
Primeiramente eu gostaria de me desculpar pelo transtorno que lhe causamos. Por efetuarmos as trocas de óleo gratuitamente aos clientes que compram o óleo e filtro em nossas lojas e embora nossos funcionários sejam treinados para proporcionar um bom atendimento aos nossos clientes, no final do dia temos que limitar a quantidade de clientes na espera para que todos possam ser atendidos até às 18:00.
Eu fico à sua disposição para recebe-la quando retornar à nossa loja e agradeço pela mensagem.
Atenciosamente,
Mário Cainé.