Bacia sanitária Kohler com vazamento e sem retorno da assistência técnica
Resolvido
São Paulo - SP
02/04/2026 às 17:13
ID: 245047133
Fiz uma compra de uma bacia sanitária Kohler na loja da telhanorte que está apresentando vazamento na caixa acoplada. Tentei contato pelo Sac solicitando assistência técnica e não tive retorno. Sem contar que ao selecionar o tipo de defeito, o atendimento automático estava com divergência.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 17:42
Prezada Camila,
Antes de tudo, gostaria de agradecer pelo seu contato e pela oportunidade de acompanharmos sua solicitação com toda atenção que ela merece.
Peço sinceras desculpas pelos transtornos causados. Entendo perfeitamente o quanto a situação pode gerar incômodo, e por isso quero reforçar que estamos tratando o caso com máxima prioridade.
Seguiremos com a visita técnica para avaliação do produto e suas funcionalidades e assim seguir com as melhores tratativas.
Manteremos você atualizada dos próximos passos via WhatsApp.
A Kohler reforça que esta sempre trabalhando de forma contínua para evitar que situações como esta voltem a acontecer. Seguimos à sua inteira disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Consumidor
Kohler Produtos para Cozinhas e Banheiros Ltda.
Direct Line 0800 456 4537
Email: [email protected]
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 10:01
Após a reclamação, a empresa foi super prestativa em resolver tudo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9