Caixa acoplada vazando pelo parafuso de fixação
Resolvido
Osasco - SP
13/07/2026 às 14:24
ID: 253782561
Efetuei a compra de uma bacia em 25/11 que neste fds começou a dar vazamento na caixa acoplada através do parafuso me gerando alguns transtornos por ter que estar sempre secando o chão, tentei ligar no 0800 algumas vezes, mas não atendem, enviei também um e-mail hoje pela manhã mas sem sucesso, até entrei em contato com uma assistência técnica mais próxima, mas para eles virem pela garantia apenas com chamado aberto.
Gostaria de uma ajuda para este chamado para que a assistência possa vim efetuar a troca do componente ou resolução.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 15:31
Prezado Da niel,
Antes de tudo, gostaríamos de agradecer pelo seu contato e pela oportunidade de acompanharmos sua solicitação com toda atenção que ela merece.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno. Entendemos perfeitamente o quanto a situação pode gerar incômodo, e por isso quero reforçar que estamos tratando o caso com máxima prioridade.
Conforme nosso contato, faremos a visita técnica para avaliação do produto e suas funcionalidades.
Manteremos você atualizado dos próximos passos via WhatsApp.
A Kohler reforça que esta sempre trabalhando de forma contínua para evitar que situações como esta voltem a acontecer. Seguimos à sua inteira disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Consumidor
Kohler Produtos para Cozinhas e Banheiros Ltda.
Direct Line 0800 456 4537
WhatsApp: 11 97498-1000
Email: [email protected]
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 09:27
Atendimento rápido, e especialista que veio arrumar atencioso e sabe o que faz
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10