Marca péssima não comprem
Respondida
Porto Alegre - RS
30/07/2026 às 17:09
ID: 255249791
Comprei uma cuba preta desta marca, que todos sabem possui valor agregado e deveria entregar qualidade. Comprei na loja materialli, entrei em contato com eles para saber se era "normal" a cor da cuba sair em menos de mês de uso. A resposta do SAC foi um copia e cola, dizendo incialmente que não havia sido limpada corretamente, fiz vídeo, limpei conforme orientação e depois tirei fotos com as diversas manchas na cuba, a loja entrou novamente em contato e a resposta foi que "não identificou qualquer defeito de fabricação, falha estrutural ou não conformidade no produto. Segundo a avaliação realizada, os danos apresentados decorrem do uso e, por esse motivo, não há enquadramento para atendimento em garantia." OU SEJA, a cuba não se presta para a finalidade que ela deve ser utilizada, ou seja, alocação de panelas e talheres, pois RISCA E PERDE A COR PRETA, FICANDO HORRÍVEL! Detalhe não tem nem um mês e utilização!!!
Péssimo, não indico e nunca mais compro mais nada desta marca.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 17:56
Prezada Martiane,
Antes de tudo, gostaríamos de agradecer pelo seu contato e pela oportunidade de acompanharmos sua solicitação com toda atenção que ela merece.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno. Entendemos perfeitamente o quanto a situação pode gerar incômodo, e por isso quero reforçar que estamos tratando o caso com máxima prioridade.
Conforme nosso contato, fizemos as devidas orientações de manutenção do produto e dúvidas com relação às questões oportunamente apresentadas.
Seguimos à sua inteira disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Consumidor
Kohler Produtos para Cozinhas e Banheiros Ltda.
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