Vaso Sanitário com Caixa Acoplada com Problema de Descarga e Suporte Moroso
Respondida
Osasco - SP
06/07/2026 às 16:31
ID: 253216939
Fiz uma compra de um vaso com caixa acoplada em 01/06 e a agua sobe e não desce.
Abri suporte que por sinal foi extremamente moroso me deixando 1 mes sem vaso sanitario em casa.
No dia 04/07 recebi a segunda visita do técnico que alega que o problema é na instalação hidráulica, sendo que o vaso antigo funcionava normalmente.
Empresa se nega a resolver o problema ou ressarcir o valor pago, sendo que possui um custo altíssimo
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 08:54
Prezada Aline,
Antes de tudo, gostaríamos de agradecer pelo seu contato e pela oportunidade de acompanharmos sua solicitação com toda atenção que ela merece.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno. Entendemos perfeitamente o quanto a situação pode gerar incômodo, e por isso quero reforçar que estamos tratando o caso com máxima prioridade.
Conforme nosso contato, faremos uma nova visita para avaliar o produto.
Manteremos você atualizada dos próximos passos via WhatsApp.
A Kohler reforça que esta sempre trabalhando de forma contínua para evitar que situações como esta voltem a acontecer. Seguimos à sua inteira disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Consumidor
Kohler Produtos para Cozinhas e Banheiros Ltda.
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