Vaso sanitário Kholer trincou após instalação devido à fragilidade do produto.
Resolvido
São Paulo - SP
22/07/2026 às 23:34
ID: 254615815
Olá, sou profissional da área há muitos anos e foram incontáveis as vezes que já instalei vaso sanitário, sendo diversas marcas e modelos e nunca danifiquei e/ou quebrei algum. Porém, hoje após a instalação de um vaso sanitário da marca Kholer em uma das minhas clientes o mesmo trincou.
Obs. Não foi expressado nenhuma força ao apertar os parafusos da caixa acoplada, pois a peça já ilustra um produto bem bonito, com sintomas de fragilidade.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 15:02
Prezado André,
Antes de tudo, gostaríamos de agradecer pelo seu contato e pela oportunidade de acompanharmos sua solicitação com toda atenção que ela merece.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno. Entendemos perfeitamente o quanto a situação pode gerar incômodo, e por isso quero reforçar que estamos tratando o caso com máxima prioridade.
Conforme nosso contato, faremos a reposição da bacia em substituição ao produto citado.
Manteremos você atualizado dos próximos passos via WhatsApp.
A Kohler reforça que esta sempre trabalhando de forma contínua para evitar que situações como esta voltem a acontecer. Seguimos à sua inteira disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Consumidor
Kohler Produtos para Cozinhas e Banheiros Ltda.
Direct Line 0800 456 4537
WhatsApp: 11 97498-1000
Email: [email protected]
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 20:45
Fiz a reclamação e no dia seguinte fui respondido. Problema resolvido sem dificuldade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10