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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/04/2022 às 15:33

ID: 142333559

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei dois itens na loja online. Após o pagamento recebi os e-mails confirmando que os objetos foram despachados. Como não obtenho resposta sobre o rastreamento, entrei no site novamente e descobri que os itens que vendiam já não estão ali e que agora oferecem um curso para guirlandas. O endereço que consta no site fica na Grécia. Quando lemos a política de cancelamento e devolução, vimos que depois de despachado não há o que fazer. Pelo jeito fui enganada, pois, assim que o pagamento é aprovado aparece o status despachado. O único contato com a empresa é um e-mail: *******. Respondem se colocando à disposição e indicam o tracking. Mas não há modificação do status "produto em trânsito no país de destino". As mensagens de e-mail começaram a retornar como endereço inexistente após alguns contatos. O site saiu fora do ar. A empresa, pelo jeito muda de nome mas os [Editado pelo Reclame Aqui], não (Chenglaiy, Shoplazza). Os pagamento foram intermediados pela DLocal Brasil. Já fiz um B.O. A denúncia só terá valor a partir disso.