CUIDADO
Resolvido
Curitiba - PR
08/07/2026 às 20:58
ID: 253452907
Efetuei uma compra, não recebi até o momento e não respondeu
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Resposta da empresa
12/07/2026 às 14:54
Olá, Olavo! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora e pela falta de retorno. Passamos por uma instabilidade temporária em nosso sistema que afetou nosso site e os canais de atendimento, mas a situação já foi normalizada.
Gostaríamos de te tranquilizar e informar que o seu pedido já está em nossa fila prioritária e será despachado amanhã (segunda-feira)! Assim que for enviado, você receberá o código de rastreio em seu e-mail para acompanhar a entrega.
Agradecemos imensamente a sua paciência e compreensão. Se precisar de qualquer outra ajuda, nossa equipe agora está à total disposição!
Atenciosamente,
Equipe Koi Fishing
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 13:04
Após a reclamação, a empresa justificou a demora para envio do produto e regularizou, engregou o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8