Produto não despachado e frete expresso não cumprido
Respondida
Guaíba - RS
10/06/2026 às 22:29
ID: 251079631
Fiz uma compra nesta loja e o produto não foi despachado. Paguei frete expresso, bem mais caro e não foi cumprido contrato.
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Resposta da empresa
12/07/2026 às 14:52
Olá! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo atraso e pelo transtorno com o seu prazo de entrega. Tivemos um problema operacional em nosso sistema naquele período, o que acabou comprometendo o envio do frete expresso na data prevista.
Gostaríamos de confirmar que a situação foi corrigida e o seu pedido (#*****) foi entregue com sucesso no dia 12 de junho.
Esperamos que o produto tenha atendido às suas expectativas. Se puder, por favor, avalie nosso atendimento aqui na plataforma, pois sua nota é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Equipe Koi Fishing