Baixa de Pagamento

Boa tarde Odair!

Me chamo Kelly e faço parte do time de atendimento da Koin.

Gostaria de falar sobre a sua postagem em nossa página! Tentei te ligar através do número cadastrado, porém caiu direto na caixa postal.

O prazo para compensação do boleto bancário é de até 48 horas úteis e até que seja compensado pode ocorrer cobranças pois no sistema da Koin o boleto fica com status em atraso.

Não se preocupe, se o seu boleto foi pago a sua passagem está garantida. Para que a cobrança seja interrompida e o boleto seja baixado coletei o comprovante e encaminhei para o time financeiro que já está trabalhando para realizar a conferência e baixa de forma manual.

Irei acompanhar o seu caso de perto e assim que estiver atualizado eu irei lhe avisar, tudo bem?

Havendo dúvidas basta me mandar uma mensagem privada!

Abraços!

Time Koin
Kelly

Olá Odair,

O banco entende 48 horas úteis para a baixa do boleto bancário, sendo contabilizado apenas no horário comercial. Como são contabilizados em horas úteis pode ser que ultrapasse o período de 2 dias corridos para a compensação, entende?

Conforme combinado para que às cobranças sejam interrompidas, tendo em vista que o pagamento foi efetivado, o financeiro já realizou a baixa no sistema de forma manual. Você pode conferir no site da Koin com o número do pedido e o cpf do titular, conforme consta na imagem que enviei através do e-mail .

Havendo qualquer dúvida fique a vontade para me mandar uma mensagem privada!

Abraços!

Time Koin
Kelly