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Reclamação respondidaRespondida

Cobrança de algo que não comprei

Koin
São Paulo - SP
19/04/2024 às 19:19
ID: 187147977
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Boa noite vocês da koin estão fazendo uma cobrança de mim de algo que não fiz nenhuma compra quero saber porque desta cobrança

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Resposta da empresa

22/04/2024 às 14:06

Boa tarde, Washington!

Me chamo Stephany e faço parte do time de atendimento da Koin.

Tentei te ligar através do número XXXXXXX0450, porém não obtive sucesso.

Identificamos uma compra associada ao seu CPF na loja Decolar com o método de pagamento boleto parcelado da Koin.

Passamos as informações sobre o pedido no privado. Caso mesmo com essas informações não reconheça a compra, por favor retorne o contato através da mensagem. Em caso de reconhecimento, se desejar, podemos prosseguir com a renegociação do pedido. Enviaremos uma proposta por e-mail para sua consideração. Você também pode entrar em contato com a Decolar pelo telefone 11 4003 9444 para verificar a possibilidade de cancelamento.

Ficamos à disposição!

Abraços,

Time Koin
Stephany

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