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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e cancelaram minha viagem

Koin
Guarulhos - SP
22/02/2024 às 15:44
ID: 183124815
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Fiz a compra pela decolar e o pagamento pela koin não me atentei ao vencimento do boleto cancelar a minha viagem e ainda adicionar uma dívida sobre cancelamento sem o meu consentimento

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Resposta da empresa

22/02/2024 às 16:56

Oi, Leandro!

Identificamos que você deseja informações de uma conta de CPF diferente da conta do Reclame aqui. Por isso, seguindo nossas diretrizes de segurança e atendimento, não será possível prosseguir o atendimento e repassar mais informações.

Para continuarmos com o seu chamado, pedimos que o próprio titular da conta entre em contato conosco. Nosso time de suporte está disponível de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00 no link: https://www.koin.com.br/atendimento/ ou pelo aplicativo Koin. Ficaremos felizes em ajudar!

Abraços,

Time Koin
Kelly

Réplica do consumidor

22/02/2024 às 17:26

CPF*******

Consideração final do consumidor

22/02/2024 às 17:56

Não resolver o meu problema e colocar uma dívida no meu nome sem concluir a entrega do produto foi uma compra feita na decolar

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
0
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Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
8.3/ 10
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