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Reclamação em réplicaEm réplica

COBRANÇA [Editado pelo Reclame Aqui]

Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Essa empresa tem me importunado há meses com uma cobrança que eu não devo.
Não compro em boleto.
Hoje recebi a notificação de que me incluiram no site desenrola do governo.
Mas eu não comprei nada.
Impossível falar com o suporte.

Quem vai resolver meu problema?

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Resposta da empresa

20/03/2024 às 13:28

Olá, Luciana! Boa tarde!

Estimo que esteja bem.

Após análise, verificamos que reembolsamos os valores da reserva conforme solicitado.

Referente a cobrança de valores da KOIN, ressaltamos que a responsabilidade de gestão do pagamento à financiadora fica a disposição do cliente conforme pré acordo firmado.

Nos eximimos enquanto as cobranças de valores e relacionamento com a credora.

Qualquer dúvida à disposição!

Atenciosamente,

Isabella Pereira
Equipe Decolar.

Réplica do consumidor

27/03/2024 às 13:25

Não entendi.
O que essa Koin tem a ver com uma compra reembolsada na Decolar?
Eu nunca comprei nada na Decolar com boleto.

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Reputação da empresa:

Bom
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