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Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui]

Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Já fiz várias reclamações tanto na koin quanto da decolar estão me fazendo cobrança de uma compra que não existe porque eu já fiz o cancelamento tando uma empresa tanto outra não quer dar baixa no sistema isso já tem mais de 20 dias acabou de chegar mais um boleto

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Resposta da empresa

03/05/2024 às 14:30

Olá, Washington

Estimo que esteja bem.

Após análise, verificamos que reembolsamos os valores da reserva conforme solicitado.

Referente a cobrança de valores da KOIN, ressaltamos que a responsabilidade de gestão do pagamento à financiadora fica a disposição do cliente conforme pré acordo firmado.

Nos eximimos enquanto as cobranças de valores e relacionamento com a credora.

Qualquer dúvida à disposição!

Atenciosamente,

Vitória.
Equipe Decolar✈

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