Reclamação resolvidaResolvido

Dificuldade de renegociar

Koin
Palhoça - SC
04/07/2022 às 14:11
ID: 146174399
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei uma passagem e escolhi o boleto parcelado para pagar. Fiquei desempregada e as duas últimas parcelas eu atrasei porém tentei entrar em contato de todo jeito com a koin e nenhum retorno. O valor está absurdo para pagar de uma vez só e tudo que quero é renegociar

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Resposta da empresa

04/07/2022 às 16:32

Boa tarde, Cristina!

Tudo bem?

Aqui é a Kelly do time de atendimento da Koin.

Irei formalizar a conversa que tivemos por telefone hoje (04/07) para que você tenha o histórico completo do seu caso.

Foi aberto um chamado para o time de renegociação que realizou o contato com você e realizou uma proposta, conforme os detalhes que irei lhe enviar na mensagem privada, com o primeiro vencimento para o dia 15/07.

Como você me informou que ainda está com uma dúvida sobre esse processo vou manter a sua reclamação ativa e você pode me informar a sua dúvida por esse canal ou se preferir te retorno no mesmo número amanhã para conversamos, como combinamos.

Abraços!

Time Koin
Kelly

Réplica da empresa

06/07/2022 às 12:06

Bom dia, Cristina!

Aqui é a Kelly, analista da Koin.

Meu contato é para formalizar a conversa que tivemos hoje por telefone. A proposta foi formalizada através do seu e-mail e também foi enviado o boleto para o pagamento da primeira parcela.

Enviei um link para que possa avaliar o meu atendimento, leva pouco tempo e contribuí muito para o meu trabalho =)
Espero ter atendido da melhor maneira e me disponho a ajudar você no que precisar.

Abraços!

Time Koin
Kelly

Consideração final do consumidor

06/07/2022 às 12:21

Bom

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
9
Ótimo
Ótimo
8.1/ 10

Está com problemas com Koin?

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